赛力斯董事长张兴海：企业高质量发展要以用户服务为锚

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者孟佩佩）4月6日，赛力斯集团创始人、董事长张兴海在发布的全员内部信中强调，汽车行业用户服务发展至今，经历了三个阶段，从售后维修为主的阶段，到由被动服务转变为主动服务的阶段，跃迁到如今以软件服务用户的时代，全心全意为用户服务是赛力斯高质量发展的“锚”。在他看来，软件定义汽车，除了指汽车软件外，还代表着用户服务和体验这类“软件”。基于此，在信中提出了未来十年的500万保有量目标。他谈到，软件定义汽车是服务模式创新，也是商业模式创新。“一方面，汽车后市场的价值远大于单纯的单车售卖价值，车企应当有更加全面和深入的布局，不只是一个制造商，更应该是一个服务商。另一方面，当下，500万销量带来的服务增值效应远大于以前的500万销量收入，当下的服务更加是一个长期持续的终身服务。”张兴海在信中还强调，我们必须紧紧围绕服务用户这个中心，继续推进服务理念的迭代升级。以软件为媒介，使用户真正感受到常用常新。